Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Bedingungen des Online Shops, der Firma ITAK ŠPORT d.o.o sind nach dem Verbraucherschutzgesetz (Zakonovarstvupotrošnikov - ZVPot), Empfehlungen von GZS und den internationalen Kodizes für Online-Geschäftstätigkeit verfasst.

Dieser Online Shop wird von der Firma ITAK ŠPORT d.o.o bewirtschaftet, die zugleich der Anbieter der Online-Geschäftstätigkeit ist (in der Fortsetzung »Anbieter«). Nach der Registrierung im unseren ITAK ŠPORT d.o.o Online Shop, erhält jeder Benutzer seinen eigenen Benutzernamen, der gleich als seine E-Mail Adresse ist und ein Kennwort. Der Benutzername und das Kennwort bestimmen den Benutzer unmissverständlich und verbinden ihn mit dem eingegeben Angaben. Mit der Registrierung werden sie zum Benutzer, der berechtigt ist im unseren Online Shop einzukaufen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln die Tätigkeit der Firma ITAK ŠPORT d.o.o, Kundenrechte und das Geschäftsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

Die Zugänglichkeit der Informationen (Zusammenfassung der Gesetzgebung)

Der Anbieter verpflichtet sich, dass er denn Kunden stets die folgenden Informationen zur Verfügung stellt:

Identität der Firma (den Namen und den Sitz der Firma, die Registerzahl),
Kontaktinformationen, die den Benutzer eine schnelle und wirkungsvolle Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung (einschließlich der Dienstleistung nach Verkauf und von der Garantie),
Verfügbarkeit von Produkten (jedes Produkt oder Dienstleistung, die im Online-Angebot zu finden ist, soll in verständlicher Zeit verfügbar sein),
Bedingungen der Lieferung des Produktes oder der Ausführung der Dienstleistung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
alle Preise sollten klar und unmissverständlich bestimmt sein, es muss ersichtlich angegeben werden ob im Preis, die Steuern und die Kosten der Lieferung enthalten sind,
Zahlungsmöglichkeit der Produkte und der Lieferung,zeitliche Gültigkeit des Angebotes,
die Frist, in der es noch möglich ist den Vertrag zu kündigen mit den Bedingungen zur Kündigung und den Kosten der Rückgabe des Produktes,
die Erklärung des Verfahrens bei einer Beschwerde mit allen Informationen über die Kontaktperson oder Kundendienst.

Artikelangebot

Wegen der Natur unserer Geschäftstätigkeit im Internet verändert und aktualisiert sich das Angebot von ITAK ŠPORT d.o.o. häufig und schnell.

Es gibt Reguläre und Online Preise. Reguläre Preise sind Preise, die der Anbieter (iTAK ŠPORT d.o.o.) selbst gestaltet. Online Preise gelten für den Online Einkauf in dem Fall, dass 100% mit Bargeld bezahlt wird oder bei einer Überweisung des Voranschlags auf unser Konto.

Zahlungsmöglichkeiten

Der Anbieter ermöglicht folgende Zahlungsmöglichkeiten:

mit Bargeld bei einer persönlichen Annahme – gilt der Online Preis
bei einer Überweisung an das Konto von ITAK ŠPORT d.o.o (nach dem Angebot/Voranschlag) - gilt der Online Preis
per Kreditkarte – gilt der Online Preis
per Paypal – gilt der Online Preis

Der Anbieter stellt den Kunden eine Rechnung im dauerhaften Medium mit gegliederten Kosten aus.

Der Kaufvertrag (Bestellung) ist in elektronischer Form im Server des Anbieters gespeichert und ist den Kunden im Benutzerprofil (Mein Profil) jederzeit zugänglich.

Preise

Der Online Preis gilt für alle Mitglieder des ITAK ŠPORT d.o.o. Der Mitglied wird ein Benutzer durch die Registrierung im unseren ITAK ŠPORT d.o.o. Online Shop. Online-Preise sind die gleichen wie die Preise in unseren Geschäften.

Alle Preise im ITAK ŠPORT d.o.o Online Shop enthalten die gesetzlichen Mehrwertsteuern.

Beim Einkauf gelten die Preise, die im Moment der Abgabe der Bestellung gültig sind und sie haben keine im Voraus bestimmte Gültigkeit.

Die Preise gelten bei einem Einkauf mit den oben angegebenen Zahlungsmöglichkeiten und den unten angegeben Bedingungen.

Trotz des großen Bemühens, um aktuelle und genaue Informationen zu gewährleisten, kann passieren, dass die Preisangabe falsch ist. In diesem Fall, oder in dem Fall, dass sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung verändert, wird der Anbieter den Kunden ein Vertragsrücktritt ermöglichen. Gleichzeitig wird der Anbieter den Kunden eine Lösung ermöglichen, die beiderseits zufriedenstellend ist.

Der Kaufvertrag zwischen den Anbieter und den Käufer ist abgeschlossen, wenn der Käufer die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail über den Status: Bestellung bestätigt). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und andere Bedingungen festgelegt und gelten, sowohl für den Anbieter, als auch für den Kunden.

Verfahren der Bestellung

1. Bestellung in Bearbeitung: nach der Abgabe der Bestellung, erhält der Käufer eine elektronische Mitteilung, dass die Bestellung bearbeitet wird. In diesem Schritt kann der Käufer innerhalb einer Stunde, die Bestellung widerrufen. Den Käufer sind auf der Website des Anbieters, die Informationen bezüglich den Status oder Inhalt der Bestellung immer zugänglich.

2. Bestellung bestätigt: Wenn der Kunde die Bestellung nicht widerruft, geht sie in weitere Bearbeitung. Der Anbieter überprüft die Bestellung, die Lieferbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt oder lehnt mit einem Grund die Bestellung ab. Der Anbieter kann zur Überprüfung oder zur Sicherstellung der richtigen Lieferung, den Kunden an seiner Kontakt Nummer anrufen. Nach der Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail, über die zeitliche Frist der Lieferung. Der Kaufvertrag der bestellten Artikel zwischen den Anbieter und den Kunden, ist auf dieser Stufe endgültig abgeschlossen.

3. Ware abgesendet: Der Anbieter bereitet die Ware in der vereinbarten Zeit vor, sendet sie ab und benachrichtigt den Kunden per E-Mail.

Rückgaberecht, die Rückgabe von Waren

Der Kunde hat das Recht ohne Angabe von Gründen im Rahmen der Verbraucherschutzgesetzes (Zakon o varstvu potrošnikov - ZVPOT), den Anbieter spätestens in 15 Tagen zu benachrichtigen, dass er die gekaufte Ware zurückgeben möchte (an die E-Mail info@itaksport.com oder iTAK Sport d.o.o., BTC-City (Dvorana A - vhod A2) , Šmartinska 152, 1000 Ljubljana.).

Der Kunde muss die Ware in 30 Tagen nach der schriftlichen Nachricht zurückgeben. Die Rückgabe ist nicht möglich bei benutzen Artikel und elektronischen Teilen, die nicht mehr original verpackt sind. Bei der Rückgabe muss die Ware in der Originalverpackung sein.

Mehr Informationen gibt es an unserer Seite: Rückerstattung.

Die Rückgabe von Waren

Im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes (Zakon o varstvu potrošnikov - ZVPot) kann man die bestellte Ware, die mit einen Fernabsatzvertrag gekauft wurde, ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Es genügt, dass Sie uns in spätestens 15 Tagen benachrichtigen (an die E-Mail info@itaksport.com oder iTAK Sport d.o.o., BTC-City (Dvorana A - vhod A2) , Šmartinska 152, 1000 Ljubljana), dass sie vom Vertrag zurücktreten. Die Ware kann in den darauf folgenden 30 Tagen zurückgegeben werden.

Die Adresse für die Rückgabe von Waren ist: iTAK Sport d.o.o., BTC-City (Dvorana A - vhod A2) , Šmartinska 152, 1000 Ljubljana, Slovenia.

Bei der Rückgabe muss die Ware unbeschädigt und mengenmäßig unverändert sein. Die Rückgabe ist nicht möglich bei benutzen Artikel und elektronischen Teilen, die nicht mehr original verpackt sind. Der Kunde trägt die Kosten der Rückgabe von Waren.

Der Kunde kann bei der Rückgabe den Kaufpreis fordern. Der Anbieter überweist es an das Konto des Kunden in spätestens 15 Tagen nach der schriftlichen Nachricht der Rückgabe. Die Firma ITAK ŠPORT d.o.o ermöglicht auch, ein Wechsel der Artikeln.

Rückgabe der beschädigten Lieferung

Wenn es eine Beschädigung der Ware während des Transports gegeben hat, dann beanstanden Sie sofort die Lieferung den Kurier. Der Kurier wird vor Ort ein Reklamationsprotokoll schreiben, über die Beschädigung der Ware. Im Fall von verdeckten Schäden der Lieferung, ist der Empfänger verpflichtet den Lieferdienst schriftlich zu informieren in der Reklamationsfrist von 8 Tagen, nach der Lieferung, mit der Bedingung, dass sie im Vorhinein mit uns feststellen, dass der Schaden nach unserer Meinung im Besitz des Lieferdienstes entstanden ist.

Garantie

Für die Artikel im Online Shop www.itaksport.com gibt es 1 Jahr Garantie, ab dem Datum des Kaufes, sofern es nicht anders im Garantieschein oder der Rechnung steht. Die Garantie ist gültig mit der Befolgung der Anweisung im Garantieschein und mit der Vorweisung der Rechnung.

Die Garantie ist nicht mehr gültig im Fall von fahrlässigem Verhalten mit dem Artikel, bei falscher Benutzung, bei einer mechanischen Beschädigung oder bei Schäden die mit höherer Gewalt verursacht worden sind. Ebenfalls ist die Garantie nicht mehr gültig im Fall, dass der Artikel geändert wurde oder dass den Artikel eine unbefugte Person eingebaut hat (im Fall, dass eine befugte Person die Ware einbaut, trägt der Kunde die Kosten).

Die Produkte die einer ständigen Abnutzung ausgesetzt sind, sind aus der Garantie ausgeschlossen. Das sind: Hockeyschläger aus Holz, Composite Hockeyschläger, Floorball Schläger, Hockey Schaufeln, Floorball Schaufeln, Räder, Lager, ...

Die Informationen über die Garantie sind auch an den Seiten der einzelnen Produkte angegeben. Wenn es keine Information über die Garantie gibt, hat das Produkt keine Garantie oder die Garantie ist in diesen Zeitpunkt unbekannt. In diesem Fall soll der Kunde den Anbieter anrufen und er wird eine aktuelle Information gewährleisten.

Der Hersteller muss die Garantiereparatur in 45 Tagen nach der Erhaltung der Ware erledigen, anderenfalls muss er das alte Produkt durch ein neues, gleichwertiges, fehlerloses Produkt ersetzen.

Die Rückgabe von Waren in Garantie wird im Rahmen der Bedingungen, die der Hersteller im Garantieschein Anführt erledigt. Der Kunde hat mit der Rückgabe keine Kosten.

Wenn Sie die Lieferung ohne Kosten zurückgeben möchten, können Sie mit uns per Telefon Nummer: +386 (0)1 585 22 50, +386 (0)30 318 000 oder per E-Mail: info@itaksport.com eine Vereinbarung treffen. Mit dieser Vereinbarung werden wir auf Ihre Adresse ein Lieferdienst schicken, der die Lieferung abholen wird.

Achtung: Eine andere Rückgabe auf unsere Kosten ist nicht möglich.

Wichtig:

Wenn Sie das Artikel den Verkäufer (ITAK ŠPORT d.o.o) zurückgeben, müssen sie die Kopie der Rechnung beilegen.
Die Adresse für die Rückgabe ist: iTAK Sport d.o.o., BTC-City (Dvorana A - vhod A2) , Šmartinska 152, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Wir empfehlen, dass Sie einen Lieferdienst mit Sendungsverfolgung benutzen und dass Sie die Ware entsprechend für den Transport vorbereiten (hierbei können Sie die Originalverpackung oder eine andere entsprechend sichere Verpackung benutzen).
Die Kosten der Lieferung trägt immer der Absender, außer dass es vorzeitig anders vereinbart wurde. Lieferungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Für alle zusätzlichen Informationen können sie sich hemmungslos an uns wenden:

+386 (0)1 585 22 50, +386 (0)30 318 000 oder per E-Mail: info@itaksport.com

Der Anbieter bemüht sich sehr, dass sich die eventuellen Streitigkeiten im gegenseitigen Einvernehmen lösen. Anderer Falls ist für die Streitigkeiten das Gericht in Kranj zuständig.

Sicherheit

Der Anbieter benutzt entsprechende technologische und organisatorische Mittel für den Schutz der Übertragung und Aufbewahrung der persönlichen Daten und Auszahlungen. Der Anbieter benutzt dementsprechend die 128-bit Technologie SSL, die von einer befugten Organisation ausgegeben worden ist.

Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz der persönlichen Daten des Benutzers.

Der Anbieter wird die persönlichen Daten nur für die notwendige Erfüllung der Bestellung (zusenden des Informationsmaterials, der Angebote, Rechnungen) und für andere nötige Kommunikation gebrauchen. Persönlichen Daten werden in keinen Fall einer unbefugten Person übergeben. Der Benutzer selbst ist auch für die Sicherung der persönlichen Daten verantwortlich, so dass er sich um die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Kennwortes kümmert.

Kommunikation

Der Anbieter wird mit dem Benutzer durch Fernkommunikationsmittel in Kontakt treten, nur dann nicht, wenn der Benutzer, dass nicht ausdrücklich möchtet.

Die E-Mail Werbungen werden diese Bestandteile haben:

sie werden klar und deutlich als Werbung gezeichnet sein,
der Absender wird klar angezeigt,verschiedene Rabatte, Promotion und andere marktwirtschaftliche Techniken werden als solche angezeigt. Ebenfalls werden die Teilnahmebedingungen dieser Aktionen klar bestimmt sein.
das Abmelden von der Werbungen wird deutlich dargestellt,
den Wunsch des Benutzers, dass er keine Werbung empfangen möchte wird der Anbieter insbesondere respektieren.

Haftungsbeschränkung

Der Anbieter ist bemüht um aktuelle und genau Informationen im Online Shop zu gewährleisten. Trotzdem, können sich die Eigenschaften der Produkte, Lieferungsfrist und Preise so schnell verändern, dass der Anbieter die Online Seite nicht schnell genug aktualisieren kann. In diesem Fall, wird der Anbieter den Kunden über die Veränderungen benachrichtigen und ihm einen Vertragsrücktritt oder einen Wechsel des Produktes ermöglichen.

Trotz des großen Bemühens des Anbieters um genaue Bilder der Verkaufsprodukte zu gewährleisten, sollen die Bilder symbolisch gesehen werden. Die Bilder stellen keine Eigenschaften der Produkte dar.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert das gültige Verbraucherschutzgesetz. Der Anbieter wird sich bemühen um ein wirksames System von Beschwerden Behandlung herzustellen. Somit wird die Person, in dem Fall der Schwierigkeiten mit dem Anbieter per Telefon oder E-Mail in Verbindung treten können. Eine Beschwerde wird an unsere E-Mail Adresse: info@itaksport.com geschickt. Der Behandlungsverfahren der Beschwerde ist vertraulich.

Der Anbieter wird in 5 Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde bekam, den Kunden über die zeitliche Behandlung informieren und ihm durchgehend über den Verlauf des Verfahrens benachrichtigen.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass das wesentliche Merkmal einer Verbraucher Streitigkeit, hinsichtlich des gerichtlichen Verfahrens, das Missverhältnis zwischen den wirtschaftlichen Wert des Anspruches und den Kosten, die durch das Verfahren entstehen ist. Das ist auch das Haupthindernis, dass der Verbraucher nicht vor das Gericht geht. Deshalb bemüht sich der Anbieter die Streitigkeiten im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

Wir wünschen Ihnen viele angenehme und günstige Einkäufe!

ITAK ŠPORT d.o.o.

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